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除了辭職原因，地球人辭職的時(shí)機(jī)也是一樣一樣的
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2021-04-25 14:42
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想象一下：你查看公司配發(fā)的智能手機(jī)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)英上有一條新消息，“這些公司正在招人”。你也許沒想換工作，但并不拒絕新機(jī)會(huì)，于是好奇之下點(diǎn)開了鏈接。幾分鐘后老板走了過來。“我們發(fā)現(xiàn)你最近經(jīng)常上領(lǐng)英啊，所以我想和你聊聊你的職業(yè)前景，以及你在公司是否開心。”她說。啊哦。
最新管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)見趙國軍老師最新著作《管理核能》：如何以及激勵(lì)及績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。這個(gè)場(chǎng)景夠?qū)擂危?984》味十足，但絕非全然虛構(gòu)。人員流失一向是公司的重要成本；在很多行業(yè)，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊張，且工作越來越依賴員工配合，優(yōu)秀人才流失的成本仍在上升。（由于工作更加團(tuán)隊(duì)化，順利更替人員越來越困難。）因此各公司都更加注意預(yù)判哪些員工可能離開，讓管理者可以及時(shí)挽留。方法包括使用老一套的電子監(jiān)控，也有對(duì)員工社交媒體活動(dòng)的精細(xì)分析。此類分析帶來了關(guān)于員工離職原因的新洞見。一般來說，人們離職是因?yàn)椴幌矚g老板、看不到升職或成長機(jī)會(huì)，或找到了更好的工作（薪水通常更高）；這些原因多年不變。除了員工離職原因，華盛頓的管理咨詢和技術(shù)服務(wù)公司CEB還分析離職時(shí)機(jī)。“我們發(fā)現(xiàn)，真正影響人們的是與同年齡段人士的對(duì)比，以及人生各階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。”CEB人力資源業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人布萊恩·克洛普（Brian Kropp）說，“我們已開始關(guān)注容易引發(fā)這類對(duì)比的時(shí)點(diǎn)。”有些發(fā)現(xiàn)并不意外。工作周年（入職或獲得目前職位）時(shí)自然應(yīng)該反思回顧，此時(shí)找新工作的行為分別增加6%和9%。但其他數(shù)據(jù)顯示，有些推動(dòng)因素與工作無直接關(guān)系。例如，生日（尤其是40歲和50歲等中年階段的標(biāo)志性年齡）會(huì)促使人們?cè)u(píng)估職業(yè)狀況，如有不滿則可能采取行動(dòng)：過生日前找新工作的行為增加12%。同學(xué)聚會(huì)等大規(guī)模同齡人社交活動(dòng)會(huì)引發(fā)比較，同樣可能成為催化劑：同學(xué)聚會(huì)后找新工作的行為增加16%。克洛普說：“我們的一大發(fā)現(xiàn)是，促使人們下決心換工作的，不只是工作本身，更與個(gè)人生活有關(guān)。”公司還可借助技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)哪位明星員工在考慮離開。管理者可以知道員工是否用公司的電腦或手機(jī)瀏覽職業(yè)網(wǎng)站，甚至包括是否打開職業(yè)網(wǎng)站的廣告郵件。研究發(fā)現(xiàn)，越來越多公司在留意這類情況。大公司還開始追蹤員工在辦公樓門口和停車場(chǎng)的打卡情況，以分析員工是否可能外出面試其他工作。公司有時(shí)利用Joberate等外部公司監(jiān)控員工的社交媒體活動(dòng)，通過分析聯(lián)系人等數(shù)據(jù)，尋找員工打算換工作的蛛絲馬跡。Joberate CEO邁克爾·貝格爾曼（Michael Beygelman）將這種新興技術(shù)手段比作評(píng)估還貸能力的信用評(píng)分。有些公司請(qǐng)Joberate幫助預(yù)測(cè)哪些員工可能考慮離開，其他公司則利用這些信息找出員工離職可能性較高的部門或分公司，以此尋求改進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和整體管理。還有一家大型科技公司用這種方式尋找挖人機(jī)會(huì)。一些投資者以此來發(fā)現(xiàn)可能有關(guān)鍵人事變動(dòng)的公司。“如果首席信息官和銷售負(fù)責(zé)人都可能在找工作，你就要問問公司出什么事了。”貝格爾曼說。獵頭公司Hudson Americas使用Joberate的服務(wù)，該公司CEO 洛莉·霍克（Lori Hock）很重視這類預(yù)測(cè)性信息，認(rèn)為能降低客戶的人員流失率，并找到離職背后的原因：“是因?yàn)楣芾碚卟环Q職？是培訓(xùn)做得不夠？我們是否低估了某些崗位？這些信息讓你有機(jī)會(huì)思考員工離職的導(dǎo)火索在哪里，并在失去人才前發(fā)現(xiàn)問題。”瑞信等公司還使用這種方法應(yīng)對(duì)被認(rèn)為可能離職的員工：內(nèi)部招聘人員給員工打電話，告知他們公司內(nèi)部的職位機(jī)會(huì)。2014年，這個(gè)方法使離職人數(shù)降低1%，并讓300名員工獲得新職位，而他們中的很多人本來很可能離開。瑞信估計(jì)此舉節(jié)省了7500萬美元到1億美元的招聘和培訓(xùn)費(fèi)用。研究者也認(rèn)為，對(duì)于打算離職的員工，相比等到有人來挖角后再提供新合同，提早干預(yù)是更好的應(yīng)對(duì)方法。CEB的數(shù)據(jù)顯示，即便接受新合同留在公司，員工一年內(nèi)離開的概率也有50%。“差不多像你下決心分手，而對(duì)方做了些什么讓你多留一會(huì)兒。”克洛普說，“接受新合同的員工還是可能很快離開。”“這是一種早期預(yù)警”吉涅芙·格雷夫斯（Genevieve Graves）本行是天體物理，后來加入hiQ Labs，一家運(yùn)用預(yù)測(cè)分析技術(shù)進(jìn)行人才管理的初創(chuàng)公司。她認(rèn)為這兩個(gè)領(lǐng)域跨度并沒有看起來那么大：“我研究天體物理時(shí)使用的技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、科學(xué)計(jì)算、大規(guī)模數(shù)據(jù)管理等，在新工作中都能直接使用，只不過研究對(duì)象從星系變成了人。”她向《哈佛商業(yè)評(píng)論》介紹了預(yù)測(cè)員工流失這一新技術(shù)。以下是采訪摘錄。吉涅芙·格雷夫斯（Genevieve Graves）HBR: hiQ Labs是做什么的？格雷夫斯:我們利用公開和內(nèi)部的公司數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，并提供技能分析、繼任規(guī)劃、內(nèi)部流動(dòng)和職業(yè)發(fā)展方面的輔助工具。過去，這項(xiàng)工作的目標(biāo)是員工保留，現(xiàn)在則是最大限度利用人力資本。HBR: 你們利用的公開數(shù)據(jù)有哪些？格雷夫斯:我們分析網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷和個(gè)人資料。我們考察員工的社交媒體活動(dòng)，了解其對(duì)潛在雇主的可見度，如某位工程師是否參與開源項(xiàng)目。我們考察工作履歷，了解員工換工作的頻率，以及職業(yè)市場(chǎng)前景，即對(duì)某名員工技能的需求狀況。只看這些并不能判定某人在準(zhǔn)備跳槽，只是表明他會(huì)引起潛在雇主注意。在預(yù)測(cè)人員流失時(shí)，管理者通常會(huì)考慮導(dǎo)致員工離職的內(nèi)部因素，而公開數(shù)據(jù)則能提示出外部因素,即員工被人挖走的可能性。HBR: 管理者如何利用這些信息？格雷夫斯:一旦知道應(yīng)該重點(diǎn)留意哪些員工，管理者可以主動(dòng)和他們溝通：?jiǎn)T工是否感覺工作有挑戰(zhàn)性且有趣？是否看到清晰的職業(yè)發(fā)展軌跡？（知識(shí)工作者換工作通常不是因?yàn)樾匠辍＃┻@些數(shù)據(jù)是一種早期預(yù)警，促使管理者進(jìn)行干預(yù)。HBR: 雇主為何認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)有價(jià)值？格雷夫斯:人員流失可能代價(jià)高昂，尤其是知識(shí)型員工。我們重點(diǎn)關(guān)注金融、技術(shù)、醫(yī)藥和生物科技等行業(yè)，這些領(lǐng)域的從業(yè)者通常價(jià)值很高，一名員工離開，帶走大量適用于公司的知識(shí)。你可以雇用有相同技能的員工，但他可能需要幾個(gè)月才能開足馬力。而如果管理者跳槽，帶走的可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。關(guān)于本研究：《新方向：為員工和組織創(chuàng)造有吸引力的職業(yè)生涯》（The New Path Forward: Creating Compelling Careers for Employees and Organizations）王晨 |譯 齊菁 |校 時(shí)青靖 |編輯本文有刪節(jié)，原文參見《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版2016年9月《員工究竟為何離職》（Why People Quit Their Jobs）。 - 上一篇：大多數(shù)實(shí)習(xí)生不知道，只做好分內(nèi)之事并不會(huì)被人注意 下一篇：自我掌控的職業(yè)生涯規(guī)劃才最有可能成功
