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管理核能第55講：什么是平衡計分卡: 發布人：admin 發布時間：2023-11-02 15:57; 什么是平衡計分卡
平衡計分卡（Balanced Score Card，簡稱“ BSC”）是由卡普蘭（Robert Kaplan）和諾頓（David Norton）提出的。平衡計分卡一度非常風靡，對中國企業績效管理實踐有深刻的影響。平衡計分卡的突出特點是，將企業的愿景、使命和發展戰略與企業的業績評估系統聯系起來，把企業的使命和戰略轉變為具體的目標和考核指標。平衡計分卡以企業的戰略為基礎，將各種衡量方法整合為一個有機的整體，既包括了傳統的財務指標，又通過客戶、內部運營及學習成長指標來彌補財務指標的不足。平衡計分卡四個方面的提出，站在戰略規劃、戰略實施角度來看能對各個業務單元提出要求，具有較強的指導意義。
傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事項，但無法評估企業前瞻性的發展，這種考核模式，業務單元的利益最大化可能導致企業整體利益的損失，為追求實現短期利益可能會影響長期發展，因此過于注重財務指標考核容易產生注重短期利益而忽視企業長久競爭力培養的傾向。

平衡計分卡突破了以財務指標作為唯一衡量指標的局限性，做到了多個方面的平衡。平衡計分卡通過對財務、客戶、內部運營及學習成長等四方面指標均衡設置，使四方面指標互為支撐，財務指標與非財務指標相結合，注重短期利益的同時，強調了企業長期競爭能力的培養。平衡計分卡的四個維度指標具有因果關系：學習成長指標的實現有助于內部運營的改善，內部運營的改善有助于客戶滿意度的提高；而內部運營的改善以及客戶滿意度的提高；有助于財務指標的實現。

事實上，平衡計分卡不僅是績效管理工具，更是戰略管理工具，它解決了長期以來困擾戰略管理者的難題，即戰略規劃與戰略實施脫節的問題，因此平衡計分卡得到了理論界和實務界的廣泛關注。成功應用平衡計分卡，無疑對企業競爭力的培養，對企業的長遠發展，都是有促進作用的。
平衡計分卡有諸多優點，但在企業績效管理實踐中，失敗案例較多。企業在引進平衡計分卡作為績效管理工具時一定要慎重，因為若要全面實施平衡計分卡，企業必定花費大量的成本和時間，這往往是很多企業所不能承受的。平衡計分卡作為對業務單元層面的考核可以借鑒，但將其作為對崗位考核尤其是基層崗位考核的工具時要慎重，如果企業因為績效考核而引進崗位層面的平衡計分卡，那是沒有必要的，因為這將耗費管理者太多的時間和精力，績效考核應該考慮成本和收益的平衡。平衡計分卡首先是一種戰略執行工具，然后才是一種企業業績管理工具，用它來做員工考核不是用其所長。無論怎樣，平衡計分卡這種思想對績效管理實踐的啟迪意義是非常重大和深遠的。

總體來講，平衡計分卡實質是戰略管理工具，作為績效管理工作來講，他僅僅是選擇績效考核指標的一種方法而已，其價值主要在于思想層面，在實操層面意義不大。首先，選擇績效考核指標只是做好績效考核的基礎，績效目標如何確定，績效評價標準如何制定等更影響著績效考核的效度，決定了績效管理的成敗。其次，平衡計分卡如果應用不當，會引起不良后果。作為工業經濟時代的績效管理工具如果照搬應用在知識經濟時代，本身就脫離實際了。其次平衡計分卡過于追求定量考核，注重結果而忽略過程，只靠結果說話，這并不能滿足VUCA時代對管理提出的更高要求。因此生硬使用平衡計分卡，必然會帶來諸多問題。

內容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業發展一書。; 上一篇：趙國軍老師最新著作《管理核能》正在熱銷下一篇：管理核能第56講：什么是OKR考核

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管理核能第55講：什么是平衡計分卡

什么是平衡計分卡

內容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業發展一書。