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績效管理存在問題及解決方案課程大綱(2010)(1)

學時：6學時

授課講師：趙國軍

趙國軍，水木知行績效管理咨詢公司高級合伙人，著名績效管理專家，清華大學工商管理碩士，著有《薪酬管理方案設計與實施》、《績效管理方案設計與實施》，《破解企業績效管理8大難題》等多部著作及發表論文多篇。曾多年從事企業基層、中層、高層管理工作，并有大學任教、國家部委重要崗位任職工作經歷。具有多年企業管理咨詢及管理培訓工作經驗，為中國煙草、中航技、康佳集團、金星啤酒集團、威海家家悅超市、遠大集團、北方集團、匯通集團、保定商行、廣州鴻邦等100多家不同行業的企業提供過管理咨詢和管理培訓服務。目前任人力資源管理全國理事會理事。

    水木知行績效管理咨詢公司(www.ybdpsi20.cn)(www.bjsmzx.cn)專注于為中國企業提供績效管理咨詢和管理培訓服務。水木知行在項目管理、生產管理、連鎖經營等領域具有豐富的薪酬績效管理實踐經驗，開發、積累了大量的薪酬績效管理模型、工具和方法。水木知行致力于為中國企業績效管理實踐傳播有價值的思想、經驗和智慧；成為最有影響力的為企業績效管理實踐提供智力支持的服務公司是水木知行的愿景。

1、管理從根本意義上是解決效率的問題

2、績效管理在人力資源管理中處于核心地位

3、有關績效管理的兩個例子：

1）90分與80分問題：您該獎勵那個學生？

2）旗子問題：績效管理就是要達到如下效果，舉起一面旗子，大家都要向這個方向跑來。

第一部分、績效管理存在的問題及剖析

1、績效管理基本知識

1）什么是績效、績效管理

2）績效管理模型、績效管理發揮作用機制

3）績效管理的作用

4）績效管理集中典型模式（德能勤績式、檢查評比式、共同參與式、自我管理式）

5）優秀績效管理系統的特點

6）有效績效管理的前提

2、企業績效管理存在的問題及深層次原因

3、績效管理八大誤區

對績效管理的錯誤認識是績效管理推行效果不佳最根本的原因，也是最難突破的障礙

(一) 企業績效管理是人力資源部門的事情，與業務部門無關  

(二) 績效管理只是績效考核，績效考核就是挑員工毛病 

(三) 重考核，忽視績效計劃制定環節   

(四) 輕視和忽略績效輔導溝通的作用   

(五) 過于追求量化指標，輕視過程考核，否認主觀因素在績效評價中的積極作用

(六) 過于注重公平公正，過于追求考核指標全面，忽略績效考核導向作用

(七) 績效考核過于注重結果而忽略過程控制  

(八) 對推行績效管理效果抱有不切實際的幻想，不能持之以恒

4、績效考核體系常見八個問題

績效管理沒有取得成效的重要原因是績效考核體系以及績效考核指標存在缺陷

(一) 沒有區分部門和部門負責人的考核 

(二) 績效考評人選擇不當

(三) 評價標準和績效目標制定不合適，不能體現激勵作用和公平   

(四) 績效考核等級劃分不科學

(五) 考核結果使用存在問題  

(六) 績效考核指標選擇不恰當，沒有體現戰略導向 

(七) 過程控制沒有實質考核指標，結果考核指標數據獲取成本過高 

(八) 考核指標定義不準確，存在諸多缺陷

5、績效管理實施中存在的六個問題

績效管理需要很多工具和技巧，工具和技巧的缺乏也是很多企業績效管理不能取得成效的原因

問題一、溝通沒有起到應有的作用

問題二、決策領導對績效管理重視不夠

問題三、貪功求大急于求成

問題四、缺乏對績效管理工作本身的組織管理

問題五、各級直線管理者沒有掌握績效管理的工具、方法和技巧

問題六、缺少信息技術手段的支持

6、第一次互動交流