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第四章 績效管理實施障礙及對策

第一節(jié) 績效管理實施的影響因素

四、企業(yè)的組織體系

      在實施績效管理時，企業(yè)的組織體系是否健全對于最終能否成功具有很大影響。企業(yè)的組織體系健全是指企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)清晰，流程管理規(guī)范有序，員工職責(zé)明確。如果企業(yè)的組織體系不穩(wěn)定，就會割裂績效管理過程的連續(xù)性。如果決策層、經(jīng)營層和執(zhí)行層的職責(zé)劃分不清晰或者時常越位管理，那么企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力就會失衡，運行體系就會紊亂，員工也會無所適從，必然造成責(zé)任不清、責(zé)任感喪失和員工互相推卸責(zé)任的情況，導(dǎo)致績效管理制定的標(biāo)準(zhǔn)不適用，無法做到客觀評價，績效管理最終失去了其應(yīng)有的意義和作用。
      因此，企業(yè)在具體應(yīng)用績效管理方案時，首先需要仔細(xì)評估自身目前的組織體系狀況，只有在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)清晰、運作流程與分工職責(zé)明確的前提下，績效管理的考核指標(biāo)才能具體落實下去，才能真正應(yīng)用績效考核提高整個組織的績效水平。如果企業(yè)目前的組織體系還處于比較混亂的狀態(tài)，管理流程和崗位職責(zé)存在不夠明確的狀況，那么貿(mào)然實施績效管理就存在較大風(fēng)險，因為實施績效管理不可能改變組織體系中不規(guī)范的狀況，反而可能因組織體系不健全而導(dǎo)致績效管理失敗。
     比如一家企業(yè)實行的是職能制組織結(jié)構(gòu)體系，組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，按職能劃分的部門職責(zé)也比較明確，同時也按照部門職責(zé)嚴(yán)格規(guī)定了個人在崗位上應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。但在具體業(yè)務(wù)運作中，該企業(yè)總是市場反應(yīng)遲緩，出現(xiàn)問題后各部門互相推諉責(zé)任，尤其是在部門之間的模糊之處（即位于部門界面上的責(zé)任），沒有部門和個人愿意負(fù)責(zé)，考核誰都覺得委屈，這就屬于組織體系不健全的地方——只規(guī)定了崗位責(zé)任，而沒有相應(yīng)的流程責(zé)任。必須通過梳理和健全企業(yè)的各種流程，才具備實施績效管理的前提。