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第一章 如何進行績效管理
第四節(jié)  實用工具

附件一、某連鎖企業(yè)績效考核目的、用途、原則
  第一條 績效考核目的
      本方案旨在公司加強對各直營店考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，統(tǒng)一和規(guī)范地推行直營店以及員工的績效考核工作，保證和促進各直營店績效考核工作的順利進行。
      本方案旨在建立公司統(tǒng)一的績效考核體系。績效考核體系通過設(shè)定針對性的績效考核指標，客觀的考核標準和動態(tài)考核方式可以充分反映員工工作業(yè)績；通過將績效考核結(jié)果與崗位績效工資以及獎金掛鉤，可以反映出員工的價值貢獻；同時，績效考核結(jié)果可以為員工崗位晉升與培訓方案設(shè)計提供依據(jù)，從而促進公司人力資源管理工作的科學化、公正化，進一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，逐步提高各直營店整體業(yè)績水平。
      績效考核可使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效考核，管理者能充分了解各直營店的人力資源狀況，有利于據(jù)此進行決策，保證公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
  第二條 績效考核用途
      了解員工對組織的業(yè)績貢獻
      為員工薪酬發(fā)放提供依據(jù)
      提高員工對公司的滿意度
      了解員工和部門對培訓的需求
      指導(dǎo)公司人力資源的配置
      為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)
      為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息
  第三條 績效考核原則
      公開原則：考核指標、考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、方案化的。
      客觀性原則：用事實說話，切忌主觀武斷和缺乏事實依據(jù)。
      反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時進行修正或做出合理解釋。
      公正原則：績效考核是針對工作進行的考核，應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。
      時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
      目標管理：公司對直營店實行以目標管理為基礎(chǔ)的績效管理，每個季度、年度由績效考核委員會對直營店提出銷售額、毛利、損耗等指標，并把經(jīng)營目標層層分解到各個部、組。季度末根據(jù)各個直營店、部門、組的實際經(jīng)營業(yè)績逐級進行考核。